Vacances Préférences (VP) a réservé votre location de voiture avec la compagnie mentionnée sur votre confirmation de réservation. Cette confirmation n’est pas un contrat de location (CL). Lorsque vous prendrez possession de votre véhicule, il vous sera demandé de signer un CL fourni par la compagnie de location, qui sera soumis aux lois du pays et qui spécifiera les conditions générales de la location.

VP a agi en tant qu’agent de réservation dans l’organisation de votre location de voiture, jouant le rôle d’intermédiaire entre la compagnie de location et vous. Dans le cadre de cette réservation, VP a pu prendre votre paiement au nom de la compagnie de location de voiture.

VP ne peut pas être tenu responsable si vous ne remplissez pas les exigences nécessaires à la location du véhicule ou si vous ne disposez pas des documents demandés.

Il est impératif que le conducteur principal présente, au moment de la prise du véhicule, un permis de conduire valide, un passeport, une carte de crédit à son nom ainsi qu’un permis de conduire international. Dans le cas contraire, la voiture pourrait vous être refusée. 

Des frais supplémentaires pourront être appliqués pour tous les services de location demandés après les heures d’opération. Ces frais sont imposés par la compagnie elle-même, en fonction de ses conditions générales et sont chargés dans la devise locale. Tous les frais de services sont facturés d’après un contrat avec la compagnie. VP est un agent de réservation et ne peut donc pas fournir de facture incluant la TVA. 

VP ne propose pas d’assurance. Une assurance est fournie par la compagnie de location comme indiquée. Une couverture additionnelle peut être disponible à l’achat de la location de voiture. L’assurance ne couvre pas les dommages causés aux fenêtres, pneus, phares, pare-brise et toit que ce soit en dessous ou à l’intérieur du véhicule. (Dommages causés aux fenêtres, pneus, phares et pare-brise inclus avec Europcar).

L’assistance routière n’est pas incluse dans la location, et est considérée comme un service supplémentaire à souscrire si vous le désirez sur place.

Tous les tarifs des voitures sont garantis en dollars canadiens, mais tous les frais locaux seront facturés dans la devise locale.

Formalités :

Un minimum de 3 jours de location est exigé. 

Un dépôt de sécurité sera retenu sur la carte de crédit du conducteur principal pour la durée de la location. Le montant peut varier en fonction du type de voiture loué et de la compagnie de location (2 cartes de crédit seront demandées pour des modèles deluxe et premium). Le non-respect de cette formalité entraîne le refus de votre bon d’échange.

À la remise du véhicule, il est conseillé de demander une copie du contrat et de vérifier les montants facturés avant de partir.

Les équipements optionnels, tels que le GPS, réhausseur, siège auto etc.., sont seulement disponibles sur demande et à des frais supplémentaires. Le conducteur additionnel sera aussi facturé sur la carte de crédit du client sur place et dans la devise locale.

La compagnie de location doit donner son accord avant le voyage pour tous véhicules devant être placés sur un traversier.

Il n’y aura pas de remboursement pour toute location où le client ne se sera pas présenté et pour les jours non utilisés.

Les surclassements volontaires sont sujets au tarif local, dans la devise locale.

Les surclassements involontaires : un surclassement gratuit est indiqué par un coût de 0.00 Euros (ou aucun coût ne sera indiqué). Ne signez pas un document qui indique un supplément/surtaxe, à moins d’avoir réclamé des équipements/services additionnels et que le montant corresponde aux coûts indiqués. Il est de la responsabilité du conducteur de s’assurer de l’exactitude du contrat.

Les assurances ne couvrent pas les dommages résultant d’une conduite dangereuse, irresponsable ou négligente. 

L’heure de prise du véhicule détermine l’heure de remise. Au-delà, les heures et/ou journées additionnelles seront payables à destination au tarif local plus la TVA (taxes sur la valeur ajoutée).

Plein d’essence : La voiture sera fournie avec le plein. Le plein d’essence est exigé au retour du véhicule. Dans le cas contraire, la compagnie facturera le plein sur votre carte de crédit, ainsi que des frais supplémentaires.

Type d’essence : Notez également qu’il est de la responsabilité du client de s’assurer que le plein d’essence de son véhicule soit fait de manière appropriée durant la période de location. Aucune assurance ne couvre ce genre de dommages. Dans le cas contraire, des frais de réparation seront chargés sur la carte de crédit du loueur pour les dommages causés au véhicule suite à un remplissage du réservoir avec de l’essence qui n’est pas adéquate. 

Frais supplémentaires pour jeune conducteur : Les conducteurs âgés de 18-24 ans sont sujets à un supplément payable sur place. Aussi, notez qu’ils ne sont pas autorisés à conduire toutes les catégories de voiture. Merci de bien vouloir consulter les conditions générales de la compagnie.

Des frais administratifs seront appliqués en cas de dommages, infractions routières, pertes des clés du véhicule ou vol du véhicule de location. Le montant peut varier de 45 à 260 euros selon la compagnie de location.

Recommandations de Vacances Préférence : 

• Au moment de la prise du véhicule, avant d’accepter et de signer le contrat, il est important que vous preniez le temps de bien lire et comprendre les informations mentionnées sur ce dernier. Si nécessaire, veuillez vous faire expliquer le contenu du contrat par un représentant de l’entreprise de location de voitures. Veuillez également inspecter votre véhicule pour repérer d’éventuelles irrégularités à la carrosserie et faire ajouter celles-ci sur le contrat avant de quitter les lieux.
• Si vous prévoyez d’être en retard pour la prise en charge du véhicule, vous devez contacter l’agence de location pour vous assurer que votre véhicule pourra vous être remis après l’heure prévue initialement.
• Il est également de votre responsabilité d’être au courant des lois sur la conduite, des péages et vignettes requises dans n’importe quel pays dans lequel vous voyagez. Quand il est permis de voyager en dehors du pays de location, il est de la responsabilité du loueur de s’assurer que la voiture est aux normes du pays dans lequel il voyage, incluant les équipements de sécurité, les documents frontaliers, les vignettes de péage, etc…
• Toutes les requêtes destinées au service clientèle ont un délai minimum de 2 à 4 semaines, suivant la saison. Ainsi, nous vous suggérons de nous faire part de tout problème immédiatement, dans le but d’éviter un tel délai.

Toutes les conditions sont sujettes à changement.